Comment résilier son abonnement ou son pack VOO

Votre abonnement ne correspond plus à vos besoins et vous voudriez connaître la procédure à suivre pour clôturer votre contrat chez nous ? Vous découvrirez tout ce qu'il faut savoir dans cet article.

• J'ai un problème avec le réseau wifi de mon internet VOO
• Les travaux de maintenance sur le réseau VOO
• Je n'ai pas de connexion internet sur mon portable ; que faire ?
• Comment débloquer une carte SIM ?

• Guide d'utilisation d'une facture VOO
• Gérer le mode de réception de factures VOO
• Non réception de factures
• Activer et gérer la domiciliation de mes factures VOO

• Organiser son déménagement VOO facilement

• Un internet ultra-rapide et ultra-stable.
• Une des meilleures app de streaming TV avec VOO TV+ pour regarder la TV sur smartphone, tablette et TV connectée.
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• Les matchs de la Premier League en exclusivité.
• Les appels et les SMS illimités avec minimum 15 GB de data dans toutes nos offres mobiles.
• La garantie Data en continu : vous continuez de surfer, même en hors-forfait !
• Vos avantages et cadeaux exclusifs tous les mois avec votre programme de fidélité Divertissez-VOO : week-end football à Paris, concert The Weeknd en VIP, film VOD gratuit, consoles, TV, smartphones…
• Les smartphones à prix réduit pour tous les clients mobiles, à tout moment.
• Le journal numérique de Sudinfo Premium chaque jour gratuitement – inclus dans nos plus beaux packs.
• Un Extra TV offert au choix dans nos plus beaux pack (Be tv, Family Fun ou VOOsport World).
• Un dépannage dans les 24h.

• En cas de départ dans les 6 premiers mois de votre contrat vous êtes tenu de payer une indemnité de résiliation anticipée correspondant aux redevances d’abonnement jusqu’à la fin de cette période.
• Si vous avez reçu du matériel dans le cadre d'une promotion (Smartphone, TV, tablette...) vous devez prendre en charge une indemnité complémentaire calculée conformément au tableau de remboursement que vous avez reçu avec votre matériel. Cette indemnité sert à rembourser le matériel.
• Si vous avez un décodeur pour regarder la télévision, votre résiliation implique la perte de l'intégralité de vos enregistrements.
• Chez VOO, vous continuez de surfer gratuitement à vitesse réduite lorsque vous avez dépassé votre forfait, un autre opérateur pourrait vous facturer des consommations hors forfait.
• Vous ne pourrez plus regarder tous les matchs de la Premier League, une exclusivité VOO.
  

Votre décision est prise ? Nous en sommes désolés. Votre satisfaction reste notre priorité, quelle que soit votre décision. Si vous décidez de supprimer l’un de nos services, voici les étapes à suivre :