Une question sur votre facture Pack ? Consultez cet article.
Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée des différentes parties composant votre facture VOOmobile.
Première page
Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par web aux coordonnées suivantes.
Votre adresse de consommation
Juste en dessous, se trouve votre adresse de consommation. Cette adresse est celle liée à votre lieu de consommation, c'est-à-dire à l’adresse de raccordement.
Votre adresse postale
L’adresse à laquelle vous recevez votre facture.
Vos références
En résumé
Cet encadré reprend les éléments dont vous avez besoin pour régler votre facture. Si vous avez opté pour la domiciliation, il y sera indiqué la date à laquelle le montant sera prélevé sur votre compte.
La communication structurée permet à votre virement d'être identifié. Assurez-vous de toujours bien la mentionner.
Votre facture en bref
Cette partie reprend l'ensemble des montants TVA pour la période de facturation en cours, ainsi que les éventuels montants encore dus issus des précédentes périodes.
N'oubliez pas de retourner votre facture pour en découvrir les détails.
Deuxième page
Votre abonnement
Cette partie reprend l'ensemble des charges d'abonnement et éventuelles options du mois en cours.
Toute promotion sur le prix mensuel de votre abonnement sera présentée dans cette rubrique durant toute la durée d'effet de cette promotion.
Votre consommation de la période précédente
Cette rubrique résume l'ensemble des consommations, incluses dans votre abonnement et hors forfait éventuelles, du mois précédent qui vous sont facturées.
Troisième page
Cette page comprend le détail de vos consommations, incluses et hors forfait, par canal d'utilisation :