Tout savoir sur le roaming 

Le roaming, qu'est-ce que cela implique ? Comment est-ce facturé ? Pourquoi le désactiver ? Qu'en est-il des numéros de Service à Valeur Ajoutée à l'étranger ? Découvrez toutes les réponses dans cet article.

Le roaming, ou itinérance, c’est le fait d’utiliser votre smartphone lorsque vous êtes à l’étranger pour appeler, envoyer un SMS, surfer sur internet, ou encore pour recevoir des appels ou des SMS et ce, peu importe la localisation de son destinataire.

Le roaming de données fonctionne exactement de la même manière à l'étranger que lorsque vous vous connectez à l'internet mobile en Belgique, sauf que les données transitent par le réseau d'un autre opérateur.

Utiliser le roaming de données avec votre abonnement VOOmobile dans un pays membre de l'Union européenne n'engendre pas de surcoût. Les données consommées sont simplement déduites de votre forfait national comme si vous étiez en Belgique.

Si vous avez épuisé toutes les données de votre forfait national et que vous vous trouvez en Europe, un SMS vous est envoyé pour vous prévenir que vous êtes arrivés au bout de votre forfait et que désormais un surcoût sera appliqué.

Pour éviter toute mauvaise surprise sur votre facture, nous vous conseillons alors de désactiver votre roaming. Voir ci-dessous.

• Dans l’Espace Économique Européen, comprenant les pays de l’Union Européenne, l'Islande, le Lichtenstein et la Norvège
• Au Royaume-Uni
  
  

Pour éviter tout surcoût en cas de dépassement de votre forfait national à l'étranger, nous vous conseillons de désactiver le roaming de votre téléphone.

Désactiver le roaming sur un smartphone Android

• Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone
• Cliquez sur l’icône « Connexions »
• Sélectionnez « Réseaux mobiles »
• Activez ou désactivez les données d’itinérance en cliquant, sélectionnant, faisant glisser le curseur, en fonction du modèle et de vos besoins

Désactiver le roaming sur un iPhone

• Rendez-vous dans les réglages
• Sélectionnez « Données cellulaire »  et vérifiez que les données cellulaires sont bien en « Actif »
• Cliquez ensuite sur « Options » et activez ou désactivez les données à l’étranger en fonction de vos besoins.

Suite à de nouvelles réglementations européennes liées au roaming (02/07/2023), les numéros de Service à Valeur Ajoutée sont désormais surtaxés à l'étranger (jusqu'à 7€ la minute).

Afin de vous éviter toute mauvaise surprise sur votre facture, VOO a décidé de bloquer l'accès à ces numéros depuis l'étranger. 

Nous vous invitons à consulter notre page https://legalinfo.voo.be/ où vous retrouverez le détail des numéros bloqués, les numéros locaux des services d'urgence à l'étranger ansi que les différentes applications d'alerte existantes. Ce lien vous sera envoyé par SMS à chaque passage de frontière.

Les différents opérateurs ont mis fin au réseau 2G/3G aux Etats-Unis au début de l'année 2023.

Selon le modèle de votre téléphone, cela peut empêcher l'émission ou la réception d'appels et de SMS.

Etant donné que VOO ne propose actuellement pas la technologie VoLTE (qui offre la possibilité de passer des appels vocaux via le réseau mobile LTE/4G), il ne vous est donc pas possible d'utiliser vos services appels et SMS.