Contacter le service client VOO en cas de problème

Le service à la clientèle de VOO est disponible en ligne, via les réseaux sociaux, mais aussi par téléphone. Quel que soit votre problème, voici comment et quand nous joindre. Client VOObusiness ? Cette page vous concerne également.

 

Astuce

Un de vos services ne fonctionne plus ? Avant de contacter un conseiller VOO, vérifiez quelques manipulations en consultant la communauté du FORUM. Cela pourrait vous éviter un appel.     

Contacter un conseiller VOO par téléphone

Si vous préférez contacter VOO par téléphone, composez le 078 50 50 50. Ce numéro est non-surtaxé, au tarif d'un appel local. Il est même gratuit si vous appelez depuis un poste fixe VOO ou mobile VOO.

À faire

Suivez bien les instructions du répondeur automatique, il vous dirigera dans le service du conseiller le plus adapté pour répondre à votre question. 

Horaire du Service Technique

  • Du lundi au vendredi de 8h30 à 21h30
  • Du samedi au dimanche de 9h00 à 21h30
  • Jours fériés 09h00-21h30

Info

Certaines tranches horaires sont régulièrement plus occupées que d'autres, nous vous conseillons de contacter le Service Technique VOO du mardi au vendredi entre 11h30 et 14h00

Horaire du Service Administratif et Facturation

  • Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
  • Fermé le samedi et le dimanche

Info

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible. Cependant, certaines tranches horaires sont régulièrement plus occupées que d’autres. Nous vous conseillons d'appeler le Service Administratif du mercredi au vendredi entre 13h et 15h00, et du jeudi au vendredi entre 9h et 12h00.

Contacter un conseiller VOO en ligne

Pour plus de simplicité et d'agilité, utilisez nos services en ligne. Un conseiller VOO répond à toutes vos questions via :

  • Messenger & Twitter : tous nos services sont disponibles de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 10h à 18h le samedi.
  • Le Forum : tous nos services sont accessibles 24h/24 et 7j/7 grâce à la communauté VOO. La présence des Experts VOO est assurée du lundi au samedi.
  • Le formulaire de contact : remplissez ce formulaire et un conseiller VOO vous contactera dans les meileurs délais.

Astuce

Vous souhaitez vous abonner aux produits VOO ? Rendez-vous sur notre site ou composez le 0800 43 111, un conseiller Vente s'occupera de vous.

Contacter le Service Client VOO depuis l’étranger

Pour contacter un conseiller VOO depuis l'étranger, nous vous conseillons de passer par les canaux digitaux, afin d'éviter d'éventuelles sur taxes téléphoniques, via :

Si vous souhaitez appelez, composez bien le +3278 50 50 50. 

Info

Le Service Client VOO n'est pas joignable via Skype, WhatsApp, Telegram et Signal.

Contacter un conseiller VOO Business

Si vous êtes client VOObusiness, vous avez la possibilité de nous appeler au numéro 080043303. Ce numéro gratuit est accessible du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h30 à 18 heures et le samedi de 9 à 13h. Consultez cette page pour en savoir plus. Si vous préférez nous contacter nous contacter via les réseaux sociaux, aucun problème.