Tout savoir sur le tarif social
Si vous avez droit au Tarif Social, VOO vous accueille avec un grand plaisir et vous accorde ce tarif réduit. Retrouvez dans cet article tout ce qu'il y a à savoir concernant ce Tarif Social.
Qui peut bénéficier du Tarif Social ?
Le Tarif Social permet à des personnes ou ménages de certaines catégories d'ayant droits d'obtenir une aide pour payer leurs factures internet et TV. Cette éligibilité au Tarif Social est déterminée par le Gouvernement Fédéral (la Loi).
Le SPF ECONOMIE se charge du contrôle de la liste des bénéficiaires au Tarif Social et vérifiera si vous remplissez les conditions d’accès suivantes :
- Vous répondez aux critères d’octroi au Tarif Social (définis par la Loi).
- Vous ne bénéficiez pas du Tarif Social auprès d’un autre opérateur*.
- Aucune autre personne du ménage ne bénéficie déjà du Tarif Social.
Info
- * Si vous bénéficiez du Tarif Social auprès d’un autre opérateur et souhaitez bénéficier du Tarif Social chez VOO, il vous faudra rompre votre contrat auprès de l’autre opérateur via Easy Switch (automatiquement) ou rompre votre contrat (manuellement) au préalable.
- Pour toute information complémentaire, consultez le site de SPF Economie.
Attention
Le tarif social :
- ne peut être octroyé pour un dossier reprenant un numéro de TVA.
- ne peut être obtenu que chez un seul opérateur à la fois.
- ne s'applique par sur la télédistribution.
En cas d’anomalie liée à votre éligibilité à bénéficier du Tarif Social, seul le SPF ECONOMIE sera en mesure d’apporter des explications.
Que contient une offre Tarif Social chez VOO ?
Chez VOO, ce tarif social vous permet de profiter :
- de l'Offre Sociale internet (75Mbps down –4Mbps up et 500GB de consommation) à 19 € par mois (TVAC)
OU - de l'Offre Sociale internet (75Mbps down –4Mbps up et 500GB de consommation) et TV à 40€ par mois (TVAC)
- d'une réduction de 50% sur les frais d'installation
Info
- Ces deux offres sont règlementaires par rapport aux spécifications imposées par la Loi.
- Elles peuvent être combinées avec une offre mobile, mais la réduction ne s'appliquera pas sur celle-ci.
- En cas de dépassement du volume de 500 GB prévu pour internet, la surconsommation sera facturée à hauteur de 1€/500 Mo.
Souscrire à une offre Tarif Social chez VOO
Pour introduire une demande de Tarif Social chez VOO, vous avez la possibilité :
- de vous rendre dans une boutique VOO près de chez vous.
- d’appeler le Service Client au 078 50 50 50.
- d’introduire une demande via notre formulaire de contact en ligne.
Un dossier est alors constitué et envoyé au SPF ECONOMIE, qui vérifiera votre éligibilité au Tarif Social (sur base de votre numéro de registre national) et prendra la décision quant à son octroi ou non.
Que se passe t-il si vous n’êtes plus éligible au Tarif Social ?
Plusieurs fois par an, le SPF ECONOMIE vérifie si les bénéficiaires du Tarif Social chez un opérateur sont toujours éligibles ou non et, dans le cas échéant, prévient l'opérateur concerné.
Si vous n'êtes plus éligible au Tarif Social chez VOO, une période de grâce de 3 mois vous est accordée. Durant ces 3 mois, vous continuez de profiter de vos services aux mêmes tarifs.
Au terme de cette période de grâce, vous continuez à bénéficier des mêmes services VOO, mais sans la réduction Tarif Social accordée par le SPF ECONOMIE.
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