Qu'est-ce que l'offre TRIO TV + NET + MOBILE ?

Quel est le prix du TRIO TV + NET + MOBILE et comment puis-je y souscrire ?

Vous trouverez les détails du tarif et de la souscription de cette offre sur le site VOO.be.

Puis-je supprimer un produit de mon offre TRIO TV + NET + MOBILE ?

Si vous souhaitez vous séparer d'un ou plusieurs produits de votre Pack TRIO (TV, internet ou mobile), vous ne pourrez plus bénéficier de cet abonnement.

Mes options vont-elles rester actives lors de mon passage au TRIO TV + NET + MOBILE ?

Oui, toutes vos options seront automatiquement transférées vers votre nouvelle offre TRIO TV + NET + MOBILE, excepté celles qui sont comprises dans le TRIO TV + NET + MOBILE. Si une de vos options fait déjà partie de l'offre TRIO TV + NET + MOBILE, celle-ci sera automatiquement supprimée lors de votre passage au Pack all-in afin de vous éviter tout frais supplémentaire.

Je suis déjà client DUO/TRIO VOO et je souhaite passer au TRIO TV + NET + MOBILE. Que dois-je faire?

Commandez simplement le Pack TRIO TV + NET + MOBILE, nous nous occupons du reste ! Vous pouvez le faire directement depuis votre espace myVOO, en appelant le 0800 43 111 ou en vous rendant dans une boutique VOO. Vos produits actuels fixes (TV/NET) et vos éventuels produits VOOmobile seront automatiquement transférés vers votre nouvelle offre TRIO TV + NET + MOBILE.

Ma maison n'est pas raccordée au réseau VOO, puis-je souscrire au TRIO TV + NET + MOBILE ?

Afin de bénéficier de l'offre TRIO TV + NET + MOBILE, votre domicile doit être raccordé au réseau VOO. Un 1er raccordement devra donc être effectué à votre adresse. 

Lors de mon déménagement, puis-je conserver mon offre TRIO TV + NET + MOBILE ?

Vous pouvez garder votre abonnement TRIO TV + NET + MOBILE suite à votre déménagement à condition que les services VOO soient disponibles à votre nouvelle adresse et que celle-ci soit raccordée au réseau.

Pour vérifier si les services VOO sont disponibles à votre adresse, rendez-vous sur cette page.

Pour en savoir plus sur le raccordement de votre domicile au réseau VOO, nous vous invitons à consulter cet article.

L’option SOS DATA 2 GB est-elle disponible sur le Mobile de l'offre TRIO TV + NET + MOBILE ?

Oui, vous pouvez ajouter l'option SOS DATA 2 GB pour 5€ sur vos mobiles TRIO. Vous pouvez ainsi profiter de 2 GB de data supplémentaires sur votre abonnement de 5, 15 ou 30 GB et toujours avec appels et SMS illimités.

Puis-je profiter de l'offre TRIO TV + NET + MOBILE sans prendre de produit VOOmobile ?

Non, vous devez conserver au minimum un abonnement mobile dans votre offre TRIO TV + NET + MOBILE pour bénéficier de ce Pack.

Combien de cartes SIM puis-je avoir dans mon offre TRIO TV + NET + MOBILE ?

Vous pouvez avoir jusqu'à 5 cartes SIM dans votre abonnement TRIO TV + NET + MOBILE.

Je viens de passer au TRIO TV + NET + MOBILE, à quel moment pourrais-je bénéficier du Mobile TRIO TV + NET + MOBILE ?

Si vous n’êtes pas encore client mobile, vous bénéficiez de votre offre mobile dès votre demande de passage à l’offre TRIO TV+NET+MOBILE et après activation de votre carte SIM.

Si vous êtes déjà abonné à une offre mobile, vous bénéficiez de l’abonnement mobile TRIO TV+NET+MOBILE dès le 1er du mois qui suit votre demande.

Je reçois deux factures pour l'offre TRIO TV + NET + MOBILE, est-ce normal ?

Votre abonnement TRIO TV + NET + MOBILE comprend une partie fixe (TV/NET) et une partie mobile. Vous payez donc une facture pour chaque composante de l’offre :

• Une facture pour vos produits fixe (TV/NET)
• Une facture mobile

Selon votre mode d'envoi de facture, la réception de vos factures se passera différemment :

• Si vous avez opté pour la réception de factures électroniques sur votre adresse email (E-billing), vous recevrez un email comportant vos deux factures.

• Si vous avez opté pour l'envoi de facture par courrier, vous recevez deux enveloppes, une pour chaque facture.

• Si vous avez opté pour l'envoi de facture par SMS, une notification SMS vous informera de la disponibilité de vos deux factures sur myVOO.

• Si vous avez opté pour l'envoi de facture via Doccle, un email vous informera de la disponibilité de vos deux factures sur Doccle.

Comment payer mes factures TRIO TV + NET + MOBILE ?

Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de paiement dont vous disposez pour régler votre facture.

Facilitez-vous la vie en optant pour la domiciliation de vos paiements !

Simple et pratique, vous ne perdez plus de temps à régler vos factures via votre banque ou PC banking. Et en plus, vous payez toujours à temps. Contactez-nous vite au 078 50 50 50 pour activer la domiciliation, ou activez-la via myVOO.

Sachez que VOO travaille actuellement à l’amélioration de l’expérience client, et espère pouvoir offrir dans un futur proche une facture unique reprenant les services fixes et mobiles.