J’ai le message d’erreur « Carte à puce muette »

Si ce message d’erreur apparaît, redémarrez votre VOObox. Pour ce faire, débranchez et rebranchez l’alimentation de votre VOObox. La VOObox redémarrera.

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Le message d’erreur est toujours présent ? Vérifiez si la carte à puce est enfoncée jusqu’au bout. La carte s’introduit avec la puce vers le bas et vers le fond de la VOObox.

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Au besoin, nettoyez la carte à puce à l’aide d’un chiffon sec.

Le problème persiste ? Si vous en avez la possibilité, testez avec une autre carte puce.

  • Si cette autre carte fonctionne, cela veut dire que votre première carte à puce a été endommagée. Utilisez alors ce formulaire de contact afin d’en demander une nouvelle.
  • Si cette autre carte ne fonctionne pas, cela veut dire que votre VOObox pose problème. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client via ce formulaire de contact.

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