Retrouver le mail d'activation de ma nouvelle carte SIM
Vous avez reçu votre nouvelle carte SIM par la poste mais vous avez perdu l’e-mail vous invitant à l’activer ? Suivez ces quelques étapes.
Munissez-vous de votre numéro de client et de votre code d’activation
Vous les trouverez sur votre contrat ou sur une facture.
Munissez-vous de votre nouvelle carte SIM
Elle comporte deux éléments indispensables pour l’activation :
- Le code PUK composé de 8 chiffres (il se trouve sous la couche argentée du support de votre carte SIM)
- Le numéro de carte SIM
Identifiez-vous sur www.voomobile.be/activation
Grâce à votre numéro de client et votre code d’activation.
Puis cliquez sur « M’identifier ».
Confirmez la réception de votre carte SIM
Pour ce faire, introduisez :
- votre numéro de GSM
- votre numéro de carte SIM
- votre code PUK
Cliquez ensuite sur « Activer cette carte SIM ».
Attendez l’activation de votre abonnement
- Vous avez un nouveau numéro ? Cela prendra 24h maximum
- Vous avez effectué un transfert de numéro ? Cela pourra prendre jusqu’à 72h
À faire
Une fois que le réseau de votre ancienne carte disparaît, introduisez votre nouvelle carte SIM VOO et profitez de votre nouvel abonnement.
À ne pas faire
Conservez précieusement votre code PUK, c’est lui qui vous permettra de débloquer votre téléphone si vous avez saisi 3 codes PIN erronés.
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