Activer ma carte SIM

Pour activer votre carte SIM :

Si vous êtes déjà client VOOmobile pour une autre carte SIM : appelez le 40 40 et suivez les indications qui vous seront données dans le menu téléphonique.

Si vous êtes un nouveau client VOOmobile : appelez le 02 730 40 40 et suivez les indications qui vous seront données dans le menu téléphonique.

Connectez-vous à votre compte sur le site myVOO ou via votre application mobile, en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vous pouvez activer une carte SIM soit : 

• Sur la page d'accueil de votre espace personnel.

• Via l'onglet "Mes produits".

Cliquez sur le bouton "Activer"

Vous êtes redirigé vers une page web afin d'activer une carte SIM.

Tapez votre code PUK dans la case "Code PUK"

Si vous avez plusieurs cartes SIM c'est le code PUK que vous allez entrer qui va définir quelle carte vous allez activer.

Cliquez ensuite sur "Activer cette carte SIM".

Le code PUK est composé de 8 chiffres. Il se trouve sous la couche argentée du support de votre carte SIM. Conservez-le soigneusement !

Votre carte SIM est en cours d'activation. Vous retrouverez cette information soit : 

• Sur la page d'accueil de votre espace personnel.

• Via l'onglet "Mes produits".

Lorsque vous activez votre carte SIM via myVOO, votre abonnement sera activé dans l'heure.

Gardez votre carte SIM à portée de main afin de l'échanger dès que vous perdez le nom de l'opérateur ou les barrettes de réseau.

Munissez-vous de votre carte SIM et rendez-vous sur votre boite mail

Ouvrez l'e-mail VOOmobile "Activation de votre carte SIM".

Cliquez sur le bouton "Activer"

Vous êtes redirigé vers une page web afin de confirmer la réception de votre carte SIM.

Votre abonnement est activé dans les 24h.

Si vous avez effectué un transfert de numéro, l’activation peut prendre jusqu’à 72h.

Introduisez votre carte SIM dans votre téléphone.

Si vous avez effectué un transfert de numéro, attendez que votre ancienne carte n'affiche plus de réseau avant de la remplacer par votre carte SIM VOOmobile.

Profitez bien de votre nouvel abonnement !

Où sont mes contacts ?

La première chose à faire est d’identifier l’endroit où vos contacts sont actuellement stockés. Pour ce faire, il vous suffit simplement de consulter les paramètres de votre GSM. Si vos contacts sont enregistrés :

• dans le cloud : Excellente nouvelle ! Vous n’avez plus qu’à insérer votre nouvelle carte SIM et vos contacts se synchroniseront automatiquement.
  
• sur votre téléphone : Dans ce cas, vous êtes également parés ! Vous pouvez effectuer le changement de carte SIM et vos contacts seront automatiquement disponibles.
  
• sur votre carte SIM : Vous devez alors sauvegarder vos contacts avant de changer de carte SIM en suivant les étapes ci-dessous.
  

Comment sauvegarder mes contacts ?

La méthode de sauvegarde la plus répandue est le cloud, c’est-à-dire l’enregistrement de vos données en ligne. Une méthode simple, sécurisée et qui offre beaucoup d’avantages. Afin de vous faciliter la vie, nous avons compilé ci-dessous les procédures à suivre en fonction de votre smartphone et de votre système d’exploitation mobile :

• Si vous avez un iPhone, cliquez ici. 

• Si vous disposez d'un smartphone Android, cliquez ici.

• Si vous possédez un Windows Phone, rendez-vous ici. 

Une fois les démarches effectuées, vous disposez d’une copie à jour de vos contacts sur iCloud si vous avez un iPhone, dans votre compte Gmail si vous utilisez un smartphone Android ou dans votre compte Outlook si vous avez Windows Phone. Vous pouvez ensuite changer de carte SIM en toute sécurité.

Si vous avez inséré votre carte SIM VOOmobile mais que le réseau n’apparait pas après 24 heures (72 heures dans le cas d'un numéro porté depuis un autre opérateur), éteignez et rallumez votre téléphone.

Si ça ne fonctionne toujours pas, insérez votre carte SIM dans un autre téléphone. Attendez quelques minutes afin de voir si le réseau est détecté sur cet autre appareil. Si c'est le cas, vous pouvez réinsérer votre carte SIM dans votre téléphone.