Ma carte SIM est abimée

Si votre carte SIM est abimée et que vous devez l'échanger, vous avez plusieurs possibilités:

• Rendez-vous dans une boutique VOO. Votre carte SIM sera directement remplacée. Vous repartirez immédiatement avec la nouvelle carte et pourrez ainsi l'utiliser le jour même.
• Contactez le Service Clientèle VOO au 078/50 50 50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre téléphone fixe, l'appel est gratuit. Une nouvelle carte SIM vous sera renvoyée par la poste. Une fois celle-ci réceptionnée, vous recevrez un email qui vous permettra d'activer votre carte SIM.

Notez que lorsque vous échangez votre carte SIM, vous pouvez conserver votre numéro de GSM.