Dans quel cas puis-je obtenir un échange du modem VOO ?

Parfois, un modem peut être diagnostiqué comme défectueux par nos spécialistes techniques. Dans ce cas, vous pouvez obtenir un échange gratuit de votre modem. Tout se fait à distance. 

Vous pouvez bénéficier gratuitement de l'échange du modem VOO à distance. Pas besoin de vous déplacer. Tout se passe via par bpost.

Pour que ce soit possible, il faut impérativement que votre modem VOO soit diagnostiqué comme défectueux par un de nos opérateurs techniques au numéro suivant : 078/50.50.50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre poste fixe, l'appel est gratuit.

La seule condition est de disposer d’une adresse e-mail valide et d’un numéro de téléphone mobile sur lesquels nous pourrons vous joindre.

Est-ce gratuit ? La réponse est : Oui ! Si votre modem VOO actuel est défectueux, c'est bien entendu totalement gratuit. Le modem est en effet compris dans votre abonnement à VOO.

Dans la plupart des cas, l'échange de modem VOO va résoudre tous vos problèmes. Vous pourrez alors vraiment profiter des vitesses les plus rapides de votre région.

La procédure est identique pour obtenir l'échange d'un décodeur TV.

 

Astuce

Vous voulez connaître la vitesse de votre connexion internet VOO ? Utilisez le Speedtest le plus rapide de Belgique : pas besoin d'application, rendez-vous sur cette page.