Parfois, un modem peut être diagnostiqué comme défectueux par nos spécialistes techniques. Dans ce cas, vous pouvez obtenir un échange gratuit de votre modem. Tout se fait à distance.
La seule condition est de disposer d’une adresse e-mail valide et d’un numéro de téléphone mobile sur lesquels nous pourrons vous joindre.
Est-ce gratuit ? La réponse est : Oui ! Si votre modem VOO actuel est défectueux, c'est bien entendu totalement gratuit. Le modem est en effet compris dans votre abonnement à VOO.
Dans la plupart des cas, l'échange de modem VOO va résoudre tous vos problèmes. Vous pourrez alors vraiment profiter des vitesses les plus rapides de votre région.
La procédure est identique pour obtenir l'échange d'un décodeur TV.
