Supprimer un produit de mon abonnement Pack VOO

Découvrez comment résilier un produit présent dans votre pack.

Vos besoins ont évolués et votre abonnement ne correspond plus à votre consommation actuelle. Vous souhaitez le modifier ou l'adapter? C'est possible sans qu'il soit nécessaire de résilier votre contrat actuel.

Si vous avez un abonnement QUATRO, TRIO ou DUO, vous pouvez supprimer un des produits du Pack - comme par exemple passer d'un TRIO RELAX TV + NET + TEL à un DUO RELAX TV + NET.

La meilleure solution est de contacter notre Service Clientèle qui vous guidera dans vos démarches et vous proposera un conseil personnalisé.

Astuce

Si vous êtes abonné à une ancienne formule d'abonnement et que vous souhaitez modifier votre abonnement, vous devrez vous abonner à une de nos nouvelles offres.

Pour cela, vous avez différentes possibilités :

  • Contactez le Service Clientèle VOO au 078 50 50 50 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h). Les conseillers VOO sauront vous guider et adapter votre abonnement à votre consommation.

  • Remplissez le formulaire de contact en ligne en sélectionnant la catégorie " Résiliation " et le motif " Supprimer une partie de mes produits ". Une fois votre demande reçue, un conseiller VOO prendra contact avec vous. 

Attention

Seul le titulaire du contrat peut supprimer un produit. Il devra être présent lors de l'appel.

Pour cela, vous avez différentes possibilités :

  • Contactez le Service Clientèle VOO au 078 50 50 50 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h). Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre téléphone fixe, l'appel est gratuit. Nos agents sauront vous guider et adapter votre abonnement à votre consommation.

  • Remplissez le formulaire de contact en ligne en sélectionnant la rubrique " Résiliation" puis le motif de votre résiliation.

  • Introduire votre demande par courrier ou par fax

    Service Client VOO Bruxelles / Charleroi
    PB 80000
    Bureau de Poste de Gosselies
    6041 Gosselies
    Fax : 071/96.71.55.

Une fois votre demande reçue, un de nos collaborateurs VOO prendra contact avec vous. Seul le titulaire du contrat peut supprimer un produit. Il devra être présent lors de l'appel.

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