Je suis abonné à un Pack Pro. Si j’ai besoin d’un dépannage, doit-il obligatoirement avoir lieu dans les 4 heures ou puis-je le planifier à un autre moment ?

Si vous êtes abonné à un Pack Pro et que vous avez besoin d’être dépanné, vous pouvez bénéficier du dépannage prioritaire dans les 4 heures. *

Cependant, si vous n’êtes pas disponible et que vous ne pouvez pas être présent sur les lieux de la réparation dans les 4h, vous pouvez également planifier le dépannage à un autre moment qui vous arrange mieux.

Attention, le dépannage dans les 4h ne concerne que les produits Internet et Téléphonie fixe.


* Pour un appel passé avant 16h en semaine ou avant 13h le samedi.

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