L’échange par la poste de mon VOOcorder ou de mon modem défectueux est-il gratuit ?

Oui, l’échange à distance de votre VOOcorder ou de votre modem défectueux est gratuit. Notez tout de même que vous devez emballer soigneusement le VOOcorder ou le modem défectueux dans une boîte lorsque vous procéderez à l’échange de celui-ci dans le point Kiala que vous aurez choisi.

Si vous ne disposez pas d’une boîte pour emballer l’appareil, ou si vous ne possédez plus le carton d’origine, il vous sera possible de vous procurer un emballage dans le point Kiala moyennant paiement.

Remarque : Si vous retournez autre chose que le modem, le VOOcorder et sa télécommande, ou si ces éléments sont détruits ou fortement abîmés, le matériel vous sera facturé.

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Prudence sur le net...

Les cyberattaques et virus circulent à vitesse grand V sur le web. Soyez donc prudents en ligne et méfiez-vous d'e-mails suspects se faisant passer pour VOO et vous promettant un iPhone gratuit ou un mois d'abonnement gratuit en remplissant une enquête. Pour en savoir plus, consultez cet article.

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