L’échange par la poste de mon VOOcorder ou de mon modem défectueux est-il gratuit ?

Oui, l’échange à distance de votre VOOcorder ou de votre modem défectueux est gratuit. Notez tout de même que vous devez emballer soigneusement le VOOcorder ou le modem défectueux dans une boîte lorsque vous procéderez à l’échange de celui-ci dans le point Kiala que vous aurez choisi.

Si vous ne disposez pas d’une boîte pour emballer l’appareil, ou si vous ne possédez plus le carton d’origine, il vous sera possible de vous procurer un emballage dans le point Kiala moyennant paiement.

Remarque : Si vous retournez autre chose que le modem, le VOOcorder et sa télécommande, ou si ces éléments sont détruits ou fortement abîmés, le matériel vous sera facturé.

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Les orages sont de retour...

Pendant la période des orages, des surtensions présentes sur les réseaux électriques peuvent venir endommager votre matériel VOO, comme vos décodeurs TV ou votre modem qui vous distribue l'accès à internet et votre téléphone fixe.

Pour éviter les dégâts, il existe plusieurs solutions :

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