Mon téléviseur affiche le message d’erreur « Votre télévision n'est pas compatible avec la Carte TV Numérique VOO – EC31 », que faire ?

Il est possible que votre téléviseur ne soit pas compatible avec la Carte TV Numérique de VOO. Pour le vérifier, rendez-vous sur cette page. Vous y trouverez un espace dédié à la vérification de la compatibilité de votre téléviseur.

Votre marque de téléviseur n’est pas dans la liste ? Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir que la Carte TV Numérique fonctionnera correctement dans votre téléviseur.

Puis-je rapporter ma Carte TV Numérique si mon téléviseur n'est pas compatible ?

Si vous avez déjà activé les droits sur votre Carte TV Numérique par téléphone, le retour sera impossible car la durée de garantie du matériel sera entamée.

Pour les Cartes non-activées, le boite d'emballage ne doit pas avoir été ouverte.

Nous vous conseillons de consulter les conditions générales de ventes de votre magasin ou revendeur. VOO ne s’engage pas à reprendre le matériel en cas de non-compatibilité.

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Notifications

Les orages sont de retour...

Pendant la période des orages, des surtensions présentes sur les réseaux électriques peuvent venir endommager votre matériel VOO, comme vos décodeurs TV ou votre modem qui vous distribue l'accès à internet et votre téléphone fixe.

Pour éviter les dégâts, il existe plusieurs solutions :

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