Comment annuler la demande de transfert de mon numéro de GSM vers un autre opérateur ?

Si, après avoir demandé à rejoindre un autre opérateur (Mobistar, Proximus, Base, etc.), vous décidez de rester chez VOOmobile, il vous est possible d’annuler la demande de portabilité de votre numéro vers cet autre opérateur. Deux situations sont envisageables :

Vous pouvez encore appeler avec votre carte SIM VOOmobile

Si vous pouvez encore appeler avec votre carte VOOmobile, demandez au plus vite à l’autre opérateur (Mobistar, Proximus, Base, etc.) d'annuler la procédure de portabilité.

Je ne sais plus appeler avec ma carte SIM VOOmobile

Si vous ne pouvez plus appeler avec votre carte VOOmobile et que vous utilisez déjà la carte SIM de ce nouvel opérateur, cela signifie que la portabilité de votre numéro a déjà été effectuée. Dans ce cas, comment faire ?

Etape 1:

Vérifiez si vous êtes lié(e) à votre nouvel opérateur par un contrat pour une durée minimum obligatoire et si vous avez donc la possibilité de résilier sans frais d’indemnité de rupture de contrat.

Informez-vous, le cas échéant, sur les éventuels frais de rupture de contrat.

Etape 2:

Vous devez à nouveau faire une demande de portabilité de votre numéro de GSM, soit par téléphone, soit dans une des boutiques VOO.

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