Comment introduire une réclamation ?

Vous voulez introduire une réclamation auprès du Service Clientèle de VOO pour une erreur de facturation, un problème sur le réseau, à propos d’une vente, d’un produit ou d’un service, concernant l’attitude d’un de nos collaborateurs VOO (installateur, agent ou autre), etc.

Pour cela, contactez-nous :

  • Soit par téléphone au 078/50 50 50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre poste fixe, l'appel est gratuit.
  • Soit via le formulaire de contact disponible en ligne en expliquant la raison de votre demande. Celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais et un de nos collaborateurs prendra contact avec vous.

Si vous avez un problème concernant un achat en ligne sur le site de VOO, vous pouvez consulter le site de la Commission européenne pour obtenir un règlement extrajudiciaire.

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