L’échange à distance de mon modem défectueux est-il gratuit ?

L’échange à distance de votre modem est gratuit uniquement si celui-ci est diagnostiqué comme défectueux par nos opérateurs techniques au 078/50 50 50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre téléphone fixe, l'appel est gratuit. Notez tout de même que vous devez emballer soigneusement le modem défectueux dans une boîte lorsque vous procéderez à l’échange de celui-ci dans le point KIALA que vous aurez choisi.

Si vous ne disposez pas d’une boîte pour emballer l’appareil, ou si vous ne possédez plus le carton d’origine, il vous sera possible de vous procurer un emballage dans le point KIALA moyennant paiement.

Remarque : Si vous retournez autre chose que le modem, ou si ces éléments sont détruits ou fortement abîmés, le matériel vous sera facturé.

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Les cyberattaques et virus circulent à vitesse grand V sur le web. Soyez donc prudents en ligne et méfiez-vous d'e-mails suspects se faisant passer pour VOO et vous promettant un iPhone gratuit ou un mois d'abonnement gratuit en remplissant une enquête. Pour en savoir plus, consultez cet article.

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