J’ai reçu ma facture de rappel en format papier alors que j’ai opté pour l'e-billing, est-ce normal ?

Oui, c’est normal. En cas d’impayé, la facture de rappel s’envoie toujours en format papier, même si vous avez opté pour l’e-billing (envoi des factures en format électronique sur votre adresse e-mail).

Afin de vous faciliter la vie, sachez que vous pouvez aussi domicilier vos factures VOO pour que le paiement s’effectue automatiquement. Pour savoir comment domicilier vos factures, consultez cet article. Pour plus d’informations, vous pouvez également téléphoner au 078/50 50 50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre téléphone fixe, l'appel est gratuit.

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Les orages sont de retour...

Pendant la période des orages, des surtensions présentes sur les réseaux électriques peuvent venir endommager votre matériel VOO, comme vos décodeurs TV ou votre modem qui vous distribue l'accès à internet et votre téléphone fixe.

Pour éviter les dégâts, il existe plusieurs solutions :

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