J’ai un message d’erreur « impossible de lire le programme VOD, veuillez réessayer plus tard »
Vous souhaitez regarder un programme en VOD via le catalogue VOO, via RTL à l’infini, via RTBF à la demande ou Be à la demande mais vous avez un message d’erreur « Impossible de lire le programme VOD, veuillez réessayer plus tard ». Que faire ?
- Vérifiez si la carte à puce est bien celle du VOOcorder. Le numéro de celle-ci se trouve au dos du manuel de votre VOOcorder.
- Si ce message apparaît sur les chaînes de Be TV à la demande, c’est que vous n’êtes pas abonné aux chaînes Be TV. Cet article vous apprendra comment vous y abonner.
- Vérifiez votre ID réseau. Pour savoir comment vérifier votre ID réseau, consultez cet article.
- Si votre ID réseau est correct et que le problème persiste, redémarrez votre VOOcorder. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
Mettez votre VOOcorder en mode veille. Mettez votre VOOcorder en mode veille en appuyant sur le bouton « Power » de la face avant du VOOcorder et attendez 30 secondes, le temps que le disque dur s’arrête. La lumière à côté de ce bouton doit être rouge.
Ensuite éteignez électriquement le VOOcorder. Pour ce faire, l’interrupteur à l’arrière du VOOcorder doit être positionné sur « OFF ». Pressez donc la partie de l’interrupteur avec le symbole « O » afin que celle-ci soit enfoncée.
Attendez 10 secondes puis rallumez votre VOOcorder. Pour cela, la partie de l’interrupteur à l’arrière du VOOcorder avec le symbole « I » doit être enfoncée.
Si vous n’avez pas d'interrupteur à l'arrière, vous pouvez appuyer simultanément sur les touches « REC », « VOL+ » et « VOL- » de votre VOOcorder. Votre appareil redémarre automatiquement.
Le VOOcorder redémarre. Le voyant lumineux à droite sur la face avant de votre VOOcorder devient vert. Le VOOcorder affiche ensuite « -IIII- ». Enfin, le voyant lumineux devient rouge. Vous pouvez alors allumer normalement votre VOOcorder.
Si malgré tout le problème persiste, contactez notre Service Technique via le formulaire de contact online.
OFFRES & TARIFS
VOS OUTILS
Nos points de ventes
Simplifiez-vous la vie avec nos applications
