télévision
box .évasion
Régler un problème technique
Code d'erreur
Lenteur, coupure, problème de démarrage
Son et image
J’ai un écran noir sur certaines chaînes de ma box .évasion
J'ai le message "déverouiller" lorsque je zappe sur une autre chaîne
Je n’ai plus accès à mes chaînes thématiques en HD auxquelles je suis abonné
J’ai des problèmes de qualité d’image ou de son sur la box .évasion
Lorsque je rallume ma box .evasion, on me propose de continuer en "mode dégradé"
Enregistrements
Je ne parviens pas à regarder ni à effacer certains de mes enregistrements ou enregistrements programmés sur ma box .évasion.
Protéger mes enregistrements de l’effacement automatique en cas de manque d’espace sur le disque dur de mon décodeur .évasion
Ma box .évasion est défectueuse. Si je change de box, vais-je perdre tous mes enregistrements ?
Guide et chaînes TV
Je n'arrive pas à accéder à certaines chaînes thématiques, que faire ?
Certaines chaînes ont été déplacées ou sont indisponibles
Les chaînes du bouquet Panorama et/ou de l'option CinéPass sont inaccessibles. Que faire ?
Mes chaînes Be tv ou Ciné+ ont-elles été coupées
Je n’ai plus accès à mes chaînes thématiques en HD auxquelles je suis abonné
Accessoires
Installer mon décodeur
Comment profiter des chaînes VOO sur plusieurs tv ?
Connecter ma box .évasion à internet
J’ai un modem en mode en bridge et un routeur personnel. Comment brancher ma box .évasion à internet ?
Savoir si ma box .évasion a été mise à jour
Puis-je utiliser la box .évasion avec n’importe quel modem VOO ?
Ma box .évasion peut-elle fonctionner sans connexion internet ?
Quelles sont les dimensions de la box .évasion ?
Brancher correctement ma box .évasion
Est-ce qu’un installateur vient installer la box .évasion à domicile ?
A quoi sert le lecteur de carte à l’arrière de la box .évasion ?
Je ne vois pas l’entrée hdmi à l’arrière de la box .évasion
Est-il possible d’avoir des câbles péritel ou HDMI plus longs ?
Installer mes accessoires
Se procurer des accessoires supplémentaires
Disque dur
CPL
Clef USB Wi-Fi
Utiliser mon décodeur
Enregistrements
Un message me demande de libérer de l'espace sur ma box .évasion. Que faire ?
Accéder à mes enregistrements avec la box .évasion
Connaître l'espace mémoire restant sur le disque dur de ma box .évasion
Supprimer un enregistrement sur la box .évasion
Programmer un enregistrement avec la box .évasion
Je n'arrive pas à programmer de nouveaux enregistrements sur ma box .évasion
Je ne trouve plus certains de mes enregistrements sur ma box .évasion
Savoir si un enregistrement est en cours sur ma box .évasion
Enregistrer un programme TV avec la box .évasion
Modifier les paramètres d’un enregistrement sur la box .évasion
Protéger mes enregistrements de l’effacement automatique en cas de manque d’espace sur le disque dur de mon décodeur .évasion
Que signifient les pictogrammes d’enregistrement sur la box .évasion ?
Vidéo à la Demande
Regarder un programme du RTL Séries Pass via la box evasion
Accéder au film gratuit du mois
Tout savoir sur le code d'achat
Ajouter une Vidéo à la demande à ma sélection sur la box .évasion
Accéder aux catalogues de Vidéos à la Demande sur mon VOOcorder ou ma box .évasion
Tous les programmes TV sont-ils disponibles en TV de rattrapage sur la box .évasion ?
De quoi ai-je besoin pour bénéficier de la Vidéo à la Demande ?
Si je loue une Vidéo à la Demande via VOOmotion, puis-je aussi la regarder via mon VOOcorder ou ma box .évasion ?
Acheter un programme du catalogue de Vidéos à la Demande via la box .évasion
Comment accéder aux achats de Vidéos à la Demande effectués sur ma box .évasion ?
Si je consomme des Vidéos à la Demande ou si j’utilise des applications sur ma box .évasion, cela influence-t-il ma bande passante ?
Pause et retour en arrière
Qu'est-ce que la fonctionnalité "Redémarrer" sur la box .évasion ?
Qu’est-ce que la fonctionnalité "Revoir" sur la box .évasion ?
Tous les programmes TV sont-ils disponibles en TV de rattrapage sur la box .évasion ?
Revoir un programme déjà diffusé ou en cours de diffusion avec ma box .évasion
Qu'est-ce que le Contrôle du direct et comment l'utiliser sur la box .évasion ?
Guide et chaînes TV
Quels sont les numéros des chaînes TV et radio numériques ?
Utiliser le Guide par genre de ma box .évasion
Accéder au guide des programmes TV sur ma box .évasion
Changer la numérotation des chaînes sur ma box .évasion
Rétablir la numérotation par défaut sur ma box .évasion
Accéder aux chaines radio sur ma box .évasion
Puis-je créer des listes de chaînes favorites sur la box .évasion ?
Qu’est-ce que le vidéo wall ou mur vidéo ?
Contrôle parental
J’ai oublié mon code parental
Quelle est la différence entre le code parental et le code d’achat ?
Limiter l’accès à certaines chaînes ou programmes TV grâce au code parental sur la box .évasion
Modifier le niveau de contrôle parental sur la box .évasion
Protéger mes enfants des programmes TV qui ne leurs sont pas destinés
Modifier mon code d’achat ou mon code parental sur la box .évasion
J’ai deux box .évasion, est-il possible de limiter l’accès à certaines chaînes sur une seule des deux box ?
Télécommande
Programmer la télécommande de ma box .évasion pour contrôler le décodeur et le téléviseur
Changer de source et retrouver mes chaines TV numériques sur mon téléviseur
Utiliser les raccourcis de la télécommande de ma box .évasion
Activer le mode radio sur la télécommande de la box .évasion
Accéder au menu de ma box .évasion
Utiliser la télécommande de la box .évasion
Réinitialiser la télécommande de la box .évasion
Zapper d’une chaîne à l’autre avec la télécommande .évasion
Langue et sous-titres
Mise en veille
Applications
Options et chaînes TV
VOOcorder
Régler un problème technique
Message d'erreur
Lenteur, coupure, démarrage
Je n'ai pas d’image lorsque je lance mon VOOcorder
Rétablir les paramètres d'usine sur mon VOOcorder
Mon VOOcorder échangé à distance ne fonctionne pas
Mon VOOcorder est anormalement lent
Mon VOOcorder ne s'allume plus
J'ai l'écran "Bienvenue chez VOO" lorsque je démarre mon VOOcorder
Mon VOOcorder s’est coupé subitement
Mon VOOcorder a fait une mise à jour et ne démarre pas
Son et image
J’ai un écran noir sur certaines chaînes de mon VOOcorder
Je n'ai pas d’image lorsque je lance mon VOOcorder
J'ai une différence de volume sonore sur mon VOOcorder
Lorsque je veux visionner une Vidéo à la Demande en 3D via mon VOOcorder, j’ai une image double sur mon écran
La HD ne fonctionne pas avec mon VOOcorder
J'ai un problème de décalage entre le son et l'image via mon VOOcorder
L'image de mon VOOcorder est de mauvaise qualité
Le son de mon VOOcorder est de mauvaise qualité
J'ai un problème pour capter et écouter correctement la radio via mon VOOcorder
Enregistrements
Je ne parviens pas à regarder ni à effacer certains de mes enregistrements ou enregistrements programmés sur ma box .évasion.
Je ne trouve plus aucun de mes enregistrements sur mon VOOcorder
Je ne vois pas mon film pour adultes dans les enregistrements réalisés ou programmés de mon VOOcorder
Je n'arrive pas à lire mon enregistrement sur mon VOOcorder et il y a un R barré à côté de l'enregistrement
La lumière d’enregistrement reste allumée sur mon VOOcorder
Mes enregistrements avec le VOOcorder sont saccadés
Lorsque j’essaie de lire mes enregistrements avec le VOOcorder, l’écran est noir
Guide et chaînes TV
Je n'arrive pas à accéder à certaines chaînes thématiques, que faire ?
Certaines chaînes ont été déplacées ou sont indisponibles
Les chaînes du bouquet Panorama et/ou de l'option CinéPass sont inaccessibles. Que faire ?
Mes chaînes Be tv ou Ciné+ ont-elles été coupées
Le télétexte ne fonctionne pas sur mon VOOcorder
Je n’ai plus accès à mes chaînes thématiques en HD auxquelles je suis abonné
Mon VOOcorder m’indique que mon rappel de programme est en conflit avec un autre
Télécommande
Installer mon matériel
Trouver l'ID réseau pour installer le VOOcorder que j’ai échangé à distance
Comment profiter des chaînes VOO sur plusieurs tv ?
Comment faire le branchement de mon décodeur VOO sur mon téléviseur HD ?
Installer et initialiser mon VOOcorder
Trouver mon id réseau
Brancher mon VOOcorder sur mon téléviseur traditionnel avec un câble péritel
Qu’est-ce que l’ID réseau de mon VOOcorder, où le trouver et comment l'introduire ?
Vérifier l'ID réseau de mon VOOcorder
Qu’est-ce que la carte à puce ?
Est-il possible d’avoir des câbles péritel ou HDMI plus longs ?
Utiliser mon décodeur
Enregistrements
Editer un enregistrement sur mon VOOcorder
Modifier la programmation d’un enregistrement sur mon VOOcorder
Puis-je enregistrer et revoir un match diffusé sur VOOsport ou VOOsport World ?
Stopper un enregistrement en cours sur mon VOOcorder
Programmer un enregistrement de façon récurrente sur mon VOOcorder
Placer un enregistrement dans un dossier sur mon VOOcorder
Obtenir plus d’informations sur mon enregistrement sur mon VOOcorder
Modifier le nom d’un dossier d’enregistrement sur mon VOOcorder
Accéder à la liste de mes anciens enregistrements et de mes enregistrements programmés sur mon VOOcorder
Effacer le disque dur de mon VOOcorder
Enregistrer un programme TV via le VOOcorder
La version multilingue (VM) est-elle disponible pour mon enregistrement sur mon VOOcorder ?
Vidéo à la Demande
Accéder au film gratuit du mois
Sélectionner une Vidéo à la Demande à regarder plus tard sur mon VOOcorder
Commander un programme du catalogue VOO via le VOOcorder ?
Tout savoir sur le code d'achat
Accéder aux catalogues de Vidéos à la Demande sur mon VOOcorder ou ma box .évasion
De quoi ai-je besoin pour bénéficier de la Vidéo à la Demande ?
Si je loue une Vidéo à la Demande via VOOmotion, puis-je aussi la regarder via mon VOOcorder ou ma box .évasion ?
Qu’est-ce que « Be à la demande » ?
Accéder à RTL à l’infini ou RTBF sur le VOOcorder
Pause et retour en arrière
Guide et chaînes TV
Quels sont les numéros des chaînes TV et radio numériques ?
Que sont les listes des chaînes favorites sur mon VOOcorder ?
Accéder au guide des programmes TV sur mon VOOcorder
Accéder au télétexte et l'utiliser avec le VOOcorder
Accéder plus facilement à ma chaîne locale
Mettre à jour les chaînes TV sur mon VOOcorder
De quoi ai-je besoin pour recevoir des programmes en HD ?
Ajouter ou supprimer une chaîne de ma liste des chaînes favorites sur mon VOOcorder
Accéder aux chaînes radio sur le VOOcorder
Contrôle parental
Qu'est-ce que le code ou le contrôle parental tv ?
J’ai oublié mon code parental
Afficher tous les programmes enregistrés sur mon VOOcorder si j’ai activé le contrôle parental
Quelle est la différence entre le code parental et le code d’achat ?
Mon VOOcorder me demande d’introduire un code parental
Protéger mes enfants des programmes TV qui ne leurs sont pas destinés
Utiliser ou supprimer le verrou horaire sur mon VOOcorder
Sécuriser les réglages sur mon VOOcorder
Changer le niveau de contrôle parental du VOOcorder
Verrouiller ou déverrouiller une ou plusieurs chaînes de mon VOOcorder
Changer le code parental sur le VOOcorder
Télécommande
Changer de source et retrouver mes chaines TV numériques sur mon téléviseur
Mon VOOcorder se met en veille la nuit
Qu’est-ce que le bouton « achat rapide » sur la télécommande du VOOcorder ?
Réinitialiser la télécommande de mon VOOcorder
Utiliser le contrôle du direct (pause, retour en arrière) sur mon VOOcorder
Passer du mode VOOcorder (et contrôler le décodeur) au mode téléviseur (et contrôler le téléviseur)
Utiliser la télécommande du VOOcorder
Utiliser la télécommande de mon VOOcorder pour contrôler ma télévision
Changer de chaîne avec la télécommande du VOOcorder
Langue et sous-titres
Consommation Vidéo à la Demande
Options et chaînes TV
VOObox
Régler un problème technique
Message d'erreur
Lenteur, coupure, problème de démarrage
Son et image
La HD ne fonctionne pas avec ma VOObox
Le son de ma VOObox est de mauvaise qualité
Ma VOObox n’émet aucun son.
J’ai un écran noir sur certaines chaînes de ma VOObox
J'ai un problème de décalage entre le son et l'image via ma VOObox
J'ai un problème pour capter et écouter correctement la radio via la VOObox
La bannière d’info ne disparaît pas sur ma VOObox
J'ai une différence de son entre certaines chaînes sur ma VOObox
Guide et chaînes TV
Installer mon matériel
Bien démarrer avec ma VOObox
Qu’est-ce que le numéro de réseau de ma VOObox et où le trouver ?
Lors de l’installation de la Carte TV Numérique, mon téléviseur me demande un code PIN
Vérifier le numéro réseau de ma VOObox
Qu’est-ce que la carte à puce ?
Est-il possible d’avoir des câbles péritel ou HDMI plus longs ?
Installer ma VOObox à un téléviseur standard avec un câble péritel
Installer ma VOObox à un téléviseur HD
Utiliser mon décodeur
Enregistrements
Contrôle parental
Télécommande
Guide et chaînes TV
Créer une liste de chaînes favorites sur ma VOObox
Accéder au télétexte et l'utiliser avec ma VOObox
Recevoir les nouvelles chaînes proposées par VOO sur ma VOObox
Changer la présentation du Guide TV de ma VOObox
Puis-je réorganiser la liste de mes chaînes sur la VOObox ?
Accéder aux chaînes radio sur la VOObox
Accéder au guide TV de ma VOObox
La Carte TV Numérique
Régler un problème technique
Message d'erreur
Lors de l'installation
Lors de l’installation de la Carte TV Numérique, la recherche des chaînes ne se fait pas jusqu’au bout (1%) et seules quelques chaînes sont trouvées
Lors de l’installation de la Carte TV Numérique, mon téléviseur me demande un code PIN
Je n’arrive pas à trouver le menu pour réaliser la recherche des chaînes
Son et image
Le son et/ou l’image de mon téléviseur est de mauvaise qualité avec la carte numérique, que faire ?
J’ai un écran noir sur certaines chaînes avec la Carte TV Numérique
J’ai inséré la Carte TV Numérique dans mon téléviseur mais je n’ai pas d’image
Je n'arrive pas à accéder à la chaîne Festival 4K
J'ai des interférences sur l'écran de mon téléviseur avec la Carte TV Numérique
Chaînes et Guide TV
Installer mon matériel
Comment installer la carte tv numérique sur sa télé ?
Vérifier si ma télévision est compatible avec le réseau VOO et la Carte TV Numérique
Qu'est-ce que VOO Ready ?
Installer la Carte TV Numérique sur mon téléviseur certifié VOO Ready
Effectuer la recherche des chaînes sur mon téléviseur
Activer les droits sur ma Carte TV Numérique
J’ai plusieurs téléviseurs compatibles avec la Carte TV Numérique. Ai-je besoin d’une Carte TV Numérique distincte pour chaque téléviseur ?
Est-ce que je peux utiliser la carte à puce de mon VOOcorder ou de ma VOObox pour la Carte TV Numérique ?
Connaître le modèle de mon téléviseur
Vérifier que l’ID réseau est correctement encodé pour utiliser la Carte TV Numérique
Utiliser les fonctionnalités
Puis-je déplacer ou donner temporairement ma Carte TV numérique à quelqu’un ?
Accéder aux chaines HD avec la Carte TV Numérique
Je n'ai pas reçu de télécommande avec la Carte TV Numérique, est-ce normal ?
Accéder aux chaines radio avec la Carte TV numérique
Changer le code parental avec la Carte TV Numérique
Modifier l’ordre des chaînes avec la Carte TV Numérique
Y-a-t-il un guide des programmes TV disponible avec la carte TV Numérique de VOO ?
Est-il possible de bloquer le contenu de certaines chaînes via un code parental avec la Carte TV Numérique ?
Puis-je enregistrer des programmes avec la Carte TV Numérique ?
Options et chaînes TV
Puis-je regarder des émissions en 3D avec la Carte TV Numérique ?
Quels programmes seront proposés en Ultra HD (4K)?
Quel matériel pour accéder à la Ultra HD
Les programmes Be TV seront-ils proposés en Ultra HD (4K)?
Vérifier si ma télévision est compatible avec la technologie Utra HD (4K)
Pourquoi l'Ultra HD (4K) n’est-elle pas disponible sur la box .évasion et sur le VOOcorder ?
Service multi-écrans VOOmotion
Régler un problème technique
Je n’arrive pas à visionner les chaînes sur VOOmotion
Je ne retrouve pas l’ensemble des chaînes de l’offre VOO dans VOOmotion
VOOmotion ne fonctionne pas correctement sur mon smartphone ou ma tablette Androïd rooté
Toutes les chaînes affichées dans le Guide TV VOOmotion ne sont pas disponibles sur VOOmotion
Je n’ai plus accès aux services interactifs (VOD, VOOmotion, Guide TV de plus 48h) depuis que j'ai demandé l'échange à distance de mon VOOcorder
Installer et me connecter à VOOmotion
Conditions minimales d'utilisation
Conditions minimales à respecter pour utiliser VOOmotion sur mon Mac
Quelles sont les conditions minimales à respecter pour utiliser VOOmotion sur mon ordinateur ?
Conditions minimales à respecter pour utiliser VOOmotion sur mon iPad / iPhone
Effectuer la mise à jour de mon application VOOmotion
Conditions minimales à respecter pour utiliser VOOmotion sur ma tablette ou mon smartphone Androïd
Avec quels navigateurs internet puis-je utiliser VOOmotion ?
Qui peut utiliser VOOmotion ?
Me connecter à VOOmotion
Utiliser VOOmotion
Enregistrements
Vidéo à la Demande
Puis-je commander un match sur VOOsport via VOOmotion lorsque je me trouve en dehors de mon domicile ?
Ajouter une Vidéo à la Demande à ma sélection sur l'application mobile VOOmotion
Regarder des films de l'offre CANALPLAY hors-connexion via VOOmotion
Accéder aux catalogues de Vidéos à la Demande sur VOOmotion
Tout savoir sur le code d'achat
Accéder à CANALPLAY sur mon décodeur ou sur VOOmotion
Si je consulte le catalogue de Vidéos à la Demande via VOOmotion, ai-je accès à tous les films disponibles dans le catalogue de VOO ?
Quels catalogues de Vidéos à la Demande sont disponibles sur VOOmotion ?
Si je loue une Vidéo à la Demande via VOOmotion, puis-je aussi la regarder via mon VOOcorder ou ma box .évasion ?
Changer mon code PIN d’achat pour VOOmotion
Trouver mon code d’achat pour VOOmotion
Guide et chaînes TV
Quelles sont les chaînes disponibles sur VOOmotion ?
Comment utiliser VOOmotion sur ma télévision connectée Android ou Apple TV ?
Puis-je utiliser VOOmotion depuis l'étranger ?
Quelles sont les conditions minimales à respecter pour utiliser VOOmotion sur mon AppleTV ?
Quel contenu est disponible sur VOOmotion ?
Où puis-je utiliser VOOmotion ?
Consulter et utiliser le guide TV sur VOOmotion
Utiliser l'application VOOmotion comme télécommande pour ma box .évasion
Passer un programme de la box .évasion vers l’application VOOmotion
Puis-je regarder les matches de foot de la Jupiler Pro League n’importe où en Belgique via VOOmotion ?
Configurer l’application VOOmotion sur mon Apple Watch pour utiliser la fonctionnalité de télécommande simplifiée
Distinguer les chaînes disponibles sur VOOmotion des autres chaînes non disponibles
Contrôle parental
Consommations
Comment la consommation des services VOOmotions est-elle comptabilisée ?
Comment sont facturés les matches que je regarde via VOOmotion ?
J’ai commandé un match via VOOmotion mais je ne le retrouve pas sur ma facture.
La consommation des services VOOmotion est-elle comptabilisée dans mon volume internet mensuel ?
Service multi-écrans Be tv Go
Régler un problème technique
Installer et utiliser Be tv Go
TV analogique
Quelles fréquences des chaînes tv analogiques et radios ?
Problème réception TV : que faire en cas de mauvaise image et son ?
Comment faire le raccordement à la télédistribution ?
Que faire en cas de coupure de télédistribution ?
Quelle est la différence entre la tv analogique et numérique ?
Changer de source et retrouver mes chaines TV analogiques
Accéder au télétexte et l'utiliser avec la télévision analogique