J’ai un écran noir sur certaines chaînes de ma box .évasion, que faire ?

Cette chaîne locale n'est pas accessible dans votre région

La chaîne que vous tentez de visualiser est peut-être inaccessible dans votre région.

Pour vérifier à quelles chaînes vous avez accès en fonction de votre région, consultez cette page.

Etes-vous toujours abonné aux chaînes TV non disponibles ?

Vérifiez également si vous êtes toujours abonné aux chaînes TV indisponibles.

En effet, il est possible que vous bénéficiez gratuitement de certaines chaînes TV suite à une promotion en cas de nouvel abonnement (ex : bouquet Panorama, option Cinépass, VOOfoot).

Cette promotion a une durée limitée dans le temps. Après ce délai, si vous voulez toujours bénéficier de ces chaînes TV, il faut vous y abonner. Pour cela, contactez notre Service Clientèle au 078/50 50 50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre téléphone fixe, l'appel est gratuit.

Si vous n’avez pas payé correctement vos factures, il est également possible que les chaînes payantes soient coupées. Vérifiez donc vos paiements.

Réalisez un reset électrique de votre box .évasion

Si aucune des raisons ci-dessus n'est la cause du problème, nous vous conseillons de redémarrer votre box .évasion. Cet article vous expliquera comment faire.

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Les orages sont de retour...

Pendant la période des orages, des surtensions présentes sur les réseaux électriques peuvent venir endommager votre matériel VOO, comme vos décodeurs TV ou votre modem qui vous distribue l'accès à internet et votre téléphone fixe.

Pour éviter les dégâts, il existe plusieurs solutions :

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