J’ai un écran noir sur certaines chaînes avec la carte TV numérique
Cette chaîne locale n'est pas accessible dans votre région
La chaîne que vous tentez de visualiser est peut-être inaccessible dans votre région.
Pour vérifier à quelles chaînes vous avez accès en fonction de votre région, consultez cette page.
Etes-vous toujours abonné aux chaînes TV non disponibles ?
Vérifiez également si vous êtes toujours abonné aux chaînes TV indisponibles.
En effet, il est possible que vous bénéficiez gratuitement de certaines chaînes TV suite à une promotion en cas de nouvel abonnement (Be tv, VOOSPORT WORLD, etc.).
Cette promotion a une durée limitée dans le temps. Après ce délai, si vous voulez toujours bénéficier de ces chaînes TV, il faut vous y abonner. Pour cela, contactez notre Service Clientèle au 0800 80 80 25.
Si vous n’avez pas payé correctement vos factures, il est également possible que les chaînes payantes soient coupées. Vérifiez donc vos paiements.
Réalisez une mise à jour des chaînes TV
Il arrive que certaines chaînes TV soient déplacées ou ajoutées sur réseau le VOO, ce qui peut donner lieu à des messages d’erreur avec l’écran qui reste noir.
Pour que les changements de chaînes soient effectifs sur votre carte TV numérique, vous devez réaliser une nouvelle recherche des chaînes.
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