Rappels de paiement et suspension d'abonnement

Payer ma facture à temps

Pour éviter les rappels de paiement, il vaut mieux régler sa facture à temps. Pour éviter les mauvaises surprises, prenez connaissance des informations sur la domiciliation de factures, les échéances et les dates de paiement à respecter.

J'ai reçu un rappel de paiement, que faire ?

Vous avez oublié de régler une ou plusieurs de vos factures ? Nous vous indiquons dans les articles suivants comment rapidement régler cette situation.

Pourquoi ai-je reçu un rappel alors que j'ai payé mes factures ?

Vos paiements sont à jour mais vous avez malgré tout reçu un rappel ? Pas de panique : la situation devrait s’éclaircir grâce aux liens ci-dessous.

Comprendre mon rappel de paiement

Vous avez reçu un rappel de paiement mais vous n’en comprenez pas le contenu ? Nous sommes là pour vous aider.

Mon abonnement a été suspendu, et maintenant, que faire ...?

Votre abonnement a été suspendu pour non-paiement de vos factures ? À chaque problème, sa solution. Les articles ci-dessous vous expliqueront comment réactiver votre abonnement.

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Les orages sont de retour...

Pendant la période des orages, des surtensions présentes sur les réseaux électriques peuvent venir endommager votre matériel VOO, comme vos décodeurs TV ou votre modem qui vous distribue l'accès à internet et votre téléphone fixe.

Pour éviter les dégâts, il existe plusieurs solutions :

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