Qu’est-ce qu’une mise en demeure ?

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Qu’est-ce qu’une mise en demeure ?

Une mise ne demeure est une lettre officielle qui vous invite à régler les factures impayées dans un délai déterminé.

Elle est le dernier avertissement avant une action juridique.

Que se passe-t-il si je ne réagis pas à la mise en demeure ?

Si vous ne payez toujours pas votre facture après réception d'une mise en demeure, VOO mettra en œuvre tous les moyens légaux utiles pour obtenir le paiement du montant réclamé.

Il vous sera également demandé de restituer le matériel (si vous le possédez) comme le VOOcorder, le modem et la carte à puce. En cas de non restitution, ce matériel vous sera facturé et augmentera en conséquence le montant des impayés.

Comment puis-je régler mes rappels de paiement et factures impayées ?

VOO vous invite donc à payer le montant réclamé dans les plus délais.

Pour réactiver votre abonnement, vous devez payer toutes les sommes dues en indiquant la communication structurée inscrite sur votre facture TV et/ou Pack.

Il est essentiel de mettre cette communication structurée afin de favoriser le traitement automatique de vos paiements.

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Les orages sont de retour...

Pendant la période des orages, des surtensions présentes sur les réseaux électriques peuvent venir endommager votre matériel VOO, comme vos décodeurs TV ou votre modem qui vous distribue l'accès à internet et votre téléphone fixe.

Pour éviter les dégâts, il existe plusieurs solutions :

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