Que faire si le colis ou la télévision arrivent endommagés ?

Si le colis est endommagé, refusez-le à sa livraison

Pour ce faire, vous devez refuser de signer le document attestant de la bonne réception du colis. Sur ce document, vous devrez également expliquer les raisons du refus du colis.
Le livreur repartira alors avec le colis endommagé.

Après le refus, veuillez contacter notre service administratif au 078/50.50.50 afin de fixer une nouvelle livraison.

Si après réception du colis et signature du document, vous constatez que le matériel est endommagé

Vous avez un délai de 24h pour prévenir VOO au 078/50.50.50 avec photos à l'appui pour justifier votre contestation.
Au-delà des 24h aucune plainte ne sera acceptée.

Avons-nous répondu à votre question ?

Faites appel à notre Communauté

Rendez-vous sur Le Forum pour discuter de sujets spécifiques.
F